用戶在留言裡抱怨易捷航空什麼都要收費：飛機餐、選座位、帶行李等等。據易捷航空說，他們是用這些錢去買無人機了，用來減少延誤，但是誰知道是不是真的呢。
第一名：精靈航空(Spirit Airlines)
精靈航空最被人詬病的是它完全無視乘客的抱怨。與其它航空公司重視在社交網站上與乘客溝通不同，精靈航空在推特賬戶設定了自動回復，乘客每次得到的都是風馬牛不相及的機器回復，遇到差勁的服務也沒辦法投訴。
